A busca constante do aprimoramento dos nossos serviços e a consciência da importância de ter clientes cada vez mais satisfeitos e um ambiente de trabalho gratificante surgiu à necessidade de aderir a um método que validasse e mantevesse viva uma cultura de melhoria constante.

Em 2009 a Expresso 1002 se submeteu a um processo de certificação de uma Norma internacional chamada NBR ISO 9001:2015/AMD1:2024. Essa norma é utilizada por diversas empresas de diferentes seguimentos de todo mundo e funciona como um instrumento que possibilita a melhoria da QUALIDADE no desempenho das atividades de uma empresa.

A Certificação é feita através de auditorias realizadas por um organismo de acreditação internacional (IAF International Accreditation Forum) que representa um atestado de reconhecimento à qualidade do serviço prestado.

O primeiro passo para consolidar essa trajetória foi criar uma base filosófica para um objetivo comum as pessoas que contribuem para o sucesso da Expresso 1002 (colaboradores, Diretores, fornecedores e clientes). São eles:

>>Visão

Ser referência na prestação de serviços de transporte intermunicipal de passageiros e de fretamento e aluguel de ônibus.

>>Missão

Oferecer nossos serviços com pontualidade, qualidade no atendimento, conforto, segurança e atuando com práticas socioambientais para garantir a satisfação dos clientes.

>>Valores

Respeito às pessoas / transparência / inovação / valorização dos colaboradores / profissionalismo / qualidade / atendimento às leis e normas